Dirección de operaciones y tecnología
Toda organización lleva a cabo operaciones, ya sea para producir un bien o un servicio. Para la mayoría de las organizaciones, la producción y distribución de bienes y servicios es su razón de existencia, ya sean privadas o públicas, con fines de lucro o sin fines de lucro, grandes o pequeños, de manufactura o de servicios.
Así entonces, se puede decir que la dirección de operaciones se encarga de las decisiones relacionadas con el diseño, la gestión, y la mejora de las operaciones. Así como las decisiones que se adoptan en la organización afectan a todos los departamentos o áreas de la misma. También se puede definir como “La administración de los recursos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organización”. El propósito: producir bienes y/o servicios de calidad, aprovechando racionalmente los recursos |
Su finalidad
La finalidad de la dirección de operaciones es la de encontrar una o varias ventajas competitivas para la organización, cuanto más diferenciadas de la competencia y más sostenibles en el tiempo, mejor. Esta área se encarga de transformar una entrada de materia prima en un producto elaborado, con un valor agregado que en el inicio del proceso no tenía y que es algo apreciado por el cliente.
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